PREGUNTAS FRECUENTES
¡Sí, ya está activo! En cuanto compres tu tag, puedes domiciliar o recargar y empezar a viajar por México y segundos pisos.
Te recomendamos que lo registres en la app TeleVía o en televia.com.mx usando los 12 dígitos que vienen al frente del tag, es el “ID” de tu Tag.
Desde ahí puedes ver movimientos y administrar tu cuenta.
En autopistas y segundos pisos que cuenten con telepeaje en México. Tenemos cobertura en más del 95% de la red carretera.
Existen 4 tipos de tags para cada estilo de conductor:
- Tag Clásico, el confiable de siempre:
- Dispositivo rígido. ¡Listo para que lo domicilies o recargues y comiences a viajar! - Black Tag, para quienes no quieren perder ni un segundo:
- ¡Listo para que lo domicilies o recargues y comiences a viajar! - Ediciones Marvel y Star Wars:
- Porque tu tag también puede tener súper poderes. Dispositivos rígidos con diseños increíbles. ¡Elige tu universo favorito y viaja con estilo! - EcoTag, el favorito del planeta y de tu auto híbrido o eléctrico:
- Formato calcomanía, ideal para vehículos eco-friendly. Disponible bajo solicitud, porque cuidar el medio ambiente también tiene beneficios, conoce más en www.televia.com.mx/cambia-el-destino
En tiendas de conveniencia como: Oxxo, 7-eleven, etc. Tenemos más de 44,000 puntos de venta y recarga, consulta las tiendas donde encuentras Tag TeleVía www.televia.com.mx/tag-televia/contratacion/puntos-de-venta
Y si quieres que tu Tag TeleVía llegue hasta tu domicilio, compra desde Amazon
Tú eliges el que mejor se adapte a ti:
- Domiciliado: cada cruce se carga automáticamente a tu tarjeta y ya no te preocupas por saldos mínimos.
- Recarga automática: recargas automáticas cuando tu saldo llega al mínimo que tú definas.
- Recargas manuales-prepago: compras saldo con anticipación y mantienes control total.
Ingresa a tu Perfil TeleVía para solicitarlo online.televia.com.mx/login o en el Centro de Atención a Clientes.
Al menos 30 minutos antes de viajar.
Debes contar con el saldo necesario para cubrir el tramo correspondiente. En ciertas autopistas o casetas, el sistema requiere un monto mínimo por viaje, para permitirte el paso consulta los costos de los cruces en www.televia.com.mx/cobertura-y-tarifas/cobertura-nacional
La recomendación de uso de tag TeleVía es:
- Recarga al menos 30 minutos antes de viajar.
- Colocación en el parabrisas, debe ser 2 cm abajo del espejo retrovisor.
- Reduce la velocidad, pero sin detenerte por completo.
- Mantén distancia con el auto de adelante mínimo 4 m, para evitar interferencias en la lectura del tag y lograr un cruce ágil y sin contratiempos.
Todo suma para que tú sigas avanzando.
Repórtala la falla de tu tag TeleVía al Call Center 24/7 o en www.televia.com.mx/contacto
Tus comentarios nos ayudan a mejorar nuestra experiencia.
Si funciona, en carreteras de cobro el operador al ver la moto ajusta la tarifa.
Y está prohibido para las motos circular en segundos pisos.
TeleVía ofrece soluciones que te ayudan a tener mayor visibilidad, control inteligente y eficiencia en tu operación. Conócelas en www.televia.com.mx/empresas
Sí. Puedes facturar los cruces realizados con tu TAG TeleVía de manera mensual y electrónica, entra a tu perfil TeleVía y llena la información correspondiente.
