Pago del Servicio y Formas de Recarga

Las Autopistas con servicio de Tag Televía operan bajo un esquema de prepago y desde el momento de contratación del servicio tienes la opción de escoger entre recargas en efectivo o recargas automáticas asociadas a una tarjeta de crédito o débito (VISA y Master Card) o American Express.

Al momento de la contratación se hace un cargo de $105 por concepto activación del servicio, además de un cargo de $195 que te servirá como un saldo inicial a favor.
La recarga de saldo, en el caso de recargas automáticas, se hace bajo el método de domiciliación de cargos a tu tarjeta de crédito o débito (VISA y Master Card) o American Express, la autorización de estas transacciones se hace al momento de la activación, ya sea vía telefónica al 01-800-347-8238 o por internet en la página http://televia.com.mx/ del servicio.

Si tu cuenta ya se encuentra activa, pero sin Recarga Automática y ahora quieres hacerlo, tienes que acudir a cualquier Centro de Atención a Clientes con el plástico y una identificación oficial.

El umbral de $60 / $90 / $150/ $250/ $350 sirve como indicador para hacer la solicitud de cargo a tu tarjeta ya sea de crédito o débito (Visa o Master Card) y American Express.

Estas transacciones, dependiendo de la hora en que tu cuenta haya pasado el límite del umbral de $60 / $90 / $150/ $250/ $350, pueden tardar entre 24 y 48 horas hábiles para que se vea el cargo o el nuevo saldo reflejado en tu cuenta TeleVía.

Cambio de Tarjeta para Recarga Automática
Para poder hacer el cambio es necesario firmar una Autorización de Cargos Automáticos.
Este trámite se puede realizar en cualquiera de nuestros Centros de Atención a Clientes.

Recarga tu tag TeleVía en línea desde la sección de usuarios de esta nuestra página web (www.televia.mx). Si tienes un tag activo y funcionando y no tienes o no recuerdas tu usuario y password, comunícate al 59980800 opción 1 para solicitarlo y te será enviado por correo electrónico.

Recuerda que en las recargas en línea aceptarnos tarjetas de crédito Visa y MasterCard.

El número de Tag TeleVía no se requiere en el trámite de recarga en ventanilla o Banca Electrónica Bancomer.

Para pagar en ventanilla de las sucursales de Bancomer o en la Banca Electrónica de Bancomer, siempre debes utilizar el Convenio CIE (903655) y tu número de cuenta más el dígito verificador (no olvides considerar los ceros de la izquierda).

Importante: Al realizar una recarga en ventanilla de sucursal BBVA Bancomer, se cobrará una comisión de $10 pesos (IVA incluido).

Si utilizas la carga automática de saldo te sugerimos valides los datos de tu tarjeta, esto se puede hacer en la sección de Usuarios de nuestra página de Internet (Información de Cuenta/Datos de Forma de pago).

También puedes hacer recargas a tu Tag TeleVía por medio de un cargo a una tarjeta de crédito o débito y American Express en nuestros Centros de Atención, éstas transacciones se verán reflejadas en tu saldo de manera inmediata.

Recarga tu Tag TeleVía en cualquiera de las tiendas Comercial Mexicana, MEGA Comercial Mexicana, tiendas Sumesa, Fresko Comercial Mexicana, City Market Comercial Mexicana, tiendas Extra, Círculo K, Seven Eleven, Banco Azteca, Elektra, Oficinas de Telégrafos, Seven Eleven y Farmacias Benavides dentro del área metropolitana y estados circunvecinos de la misma las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Para hacer la recarga lo único que necesitas son los 11 dígitos de tu Tag TeleVía (099########).
Podrás hacer recargas de $100, $200 Y $300 pesos; éstas se verán reflejadas en tu cuenta de manera inmediata.

Importante: Al realizar una recarga en ventanilla de sucursal BBVA Bancomer, se cobrará una comisión de $10 pesos (IVA incluido).

Para instalar la aplicación de MobileCard en tu Smart Phone puedes seguir cualquiera de estos 3 pasos:

1.

• Copia esta dirección en el explorador de internet de tu celular: http://mobilecard.addcelapp.com
• Dar click en descargar la aplicación
• Sigue los pasos de instalación y regístrate

2. Envía un sms gratuito al 5538369677 con la palabra mobilecard y recibe el link para que descargues la aplicación.

3. Aplicación disponible para las plataformas más comerciales: Symbian, Blackberry, Iphone, Ipad, Android y Blackberry.